Politique de confidentialité et de sécurité

Fsset utilise vos données principalement pour les finalités suivantes :

• La Gestion des commandes et de la relation client

Nous avons besoin des informations vous concernant pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente).

• Le paiement de vos commandes ou abonnements

Lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. Fsset ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié CMI qui permet de garantir la sécurité des paiements.

• Paiement à l’achat

Lorsque vous payez une commande, les données relatives à la carte ayant servi au paiement sont conservées le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 15 mois à compter de la date du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.

• Paiement dans le cadre d’un abonnement

La carte ayant servi au paiement au moment de votre inscription en tant que vendeur est enregistrée pour les besoins du paiement des échéances de votre abonnement en reconduction tacite ainsi que pour faciliter vos prochains achats.

• Enregistrement de votre carte bancaire pour vos prochains achats

Si vous avez accepté l’enregistrement de votre carte bancaire pour faciliter vos prochains achats, votre carte est enregistrée dans votre compte fsset et conservée pour cet usage pour la durée de validité de la carte bancaire, à moins que vous décidiez de supprimer ces données. Vous pouvez en effet supprimer les données relatives à votre carte bancaire à tout moment en vous rendant dans votre compte – rubrique « mes informations personnelles » onglet « mes moyens de paiement » ou en nous le signalant.

• La sécurité de notre site et de votre compte

Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services de détecter, d’éviter et de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos Services. Nous prenons un certain nombre de mesures pour protéger votre compte sur la plateforme Fsset. Par exemple, il faut utiliser une vérification en plusieurs étapes afin de se connecter depuis un nouveau téléphone ou ordinateur. Nous vous envoyons également une alerte dès qu’une modification est apportée à votre compte. Des mesures de sécurité sont mises en place pour éviter que vos données personnelles ne soient utilisées ou consultées de manière non autorisée, En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour exécuter leurs obligations. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

• Vos droits légaux

Il est important que les données personnelles ou professionnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données changent pendant votre relation avec nous. Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données, y compris le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles et le droit de vous opposer ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.